Московский мировой судья отклонил иск пассажира, требовавшего вернуть деньги за авиабилеты после того, как он не появился на регистрацию и не сообщил перевозчику о своем решении отказаться от поездки. Об этом информативном случае для всех путешественников рассказал официальный Telegram-канал судов общей юрисдикции столицы, сообщает «Российская газета».

Как-то раз гражданин М. приобрел билеты на рейс из Москвы в Саратов. Однако вылет задержали более чем на два часа. Это его не устроило: он не успевал на важные дела, и поездка потеряла смысл. В суде истец утверждал, что вынужденно отказался от перелета. При этом решил, что идти на регистрацию незачем, и просто уехал из аэропорта домой.

«Истец полагал, что его отсутствие на регистрации автоматически означает отказ от договора перевозки и не нуждается в дополнительном извещении авиакомпании», — отмечается в Telegram-канале московских судов.

К сожалению, потенциальный пассажир заблуждался. Уходить из аэропорта незаметно без предупреждения недопустимо. Плохой знак: можно лишиться средств.

Если человек намерен вернуть потраченные на билеты деньги, ему необходимо до ухода связаться с авиакомпанией. Например, сказать: «Извините, но я передумал лететь». Никто не заставит садиться в самолет силой. Но есть правила, которые следует выполнять.

Поскольку в этом эпизоде человек исчез тайно, средств он не получит.

«Мировой судья судебного участка № 468 поселения Московский города Москвы отказал в удовлетворении иска, — информирует пресс-служба суда. — Суд указал, что отсутствие истца на регистрации после изменения времени вылета лишь подтверждает его отказ от авиаперевозки, но не признается приемлемым способом заявления такого отказа согласно «Общим правилам воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требованиям к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденным приказом Минтранса России».

По мнению члена Ассоциации юристов России, управляющего партнера Легес Бюро Марии Спиридоновой, для корректного отказа от авиабилета и сохранения права на возврат средств пассажир обязан обязательно поставить в известность авиакомпанию о своем решении в установленном порядке, а не просто пропустить рейс.

Если рейс не аннулирован, а лишь отложен, человек должен своевременно оповестить перевозчика, что не полетит.

«По текущим нормам отказ должен быть четко выражен и доведен до перевозчика: через call-центр, сайт, стойку в аэропорту или иной официальный канал, — поделилась с «РГ» Мария Спиридонова. — Само отсутствие на регистрации не считается уведомлением, что лишает пассажира права на возврат даже при задержке рейса свыше двух часов».

Согласно законодательству, если пассажир известил авиакомпанию о отказе после завершения времени регистрации на рейс, указанный в билете, деньги тоже не вернут, уточняет эксперт.

«При задержке, переносе вылета, отмене рейса или значительных изменениях условий перевозки пассажир может отказаться от полета и получить полный возврат, но лишь если заявление об отказе подано до окончания регистрации, — объясняет член АЮР. — В иных ситуациях возврат зависит от тарифа: по возвратным — частично или полностью, по невозвратным — обычно только аэропортовые сборы. Таким образом, главное — оперативно проинформировать перевозчика о намерении отказаться от поездки».

В свою очередь, юрист Евгения Сабитова отмечает, что при задержке рейса пассажир не только вправе отказаться от полета, но и требовать компенсации убытков и морального вреда, взыскивать штраф с перевозчика, а также бесплатно пользоваться услугами по хранению багажа, обеспечению прохладительными напитками, горячим питанием и прочим.

По ее словам, в соответствии с правилами, отказ пассажира от перевозки считается вынужденным, в частности, при отмене или задержке рейса, выполнении не по расписанию. При задержке рейса, подчеркивает специалист, отказ признается вынужденным, и тогда перевозчик должен вернуть стоимость билета, даже если он был невозвратным. Можно также настаивать на компенсации морального вреда.

«Кроме того, пассажир может подать претензию авиакомпании о возмещении убытков, понесенных из-за задержки (например, если сорвались оплаченные экскурсии, опоздал на поезд и т.п.), — рассказывает юрист. — Претензия подается перевозчику в аэропорту отправления или назначения. Для внутренних рейсов срок — шесть месяцев с даты задержки».

Помимо этого, при задержке рейса, как поясняет эксперт, пассажир имеет право на штраф с перевозчика, если тот не докажет, что просрочка произошла из-за форс-мажора или обстоятельств, не зависящих от него.

«Текущее законодательство не обязывает регистрироваться для отказа от будущей перевозки, — говорит Евгения Сабитова. — Однако учитывая, что рейс был не отменен, а задержан, пассажир должен был известить авиакомпанию о отказе любым доступным методом».