Мошенники по телефону нередко выдают себя за сотрудников правоохранительных органов, Банка России, Социального фонда, Федеральной налоговой службы и других официальных структур. Портал «Объясняем.рф» совместно с Генпрокуратурой РФ подготовили подробные рекомендации о том, кто действительно может звонить гражданам, а с кем лучше не вступать в разговор. Об этом сообщает «Российская газета».

В специальном разделе разъясняется, какие государственные учреждения никогда не звонят гражданам, могут ли они запрашивать личные данные по телефону и как избежать мошеннических ловушек.

Если вам звонят и представляются сотрудниками Банка России — сразу прерывайте разговор. Настоящие представители Центробанка не звонят клиентам, не приглашают на личные встречи, не отправляют копии документов и не предлагают совершать операции с банковскими счетами.

Не стоит продолжать беседу из любопытства — злоумышленники стараются застать вас врасплох, пугают и не дают времени на обдумывание. Обычно они утверждают, что ваши средства в опасности, и предлагают перевести деньги на «безопасный» счёт, якобы в Банке России. Такие «безопасные» счета не существуют.

Часто мошенники имитируют передачу звонка «сотруднику» МВД или Генпрокуратуры, убеждая жертву в её участии в тайной операции по раскрытию преступления. На самом деле госорганы не переводят звонки между собой и не привлекают граждан к расследованиям.

Если вы столкнулись с попыткой мошенничества, обязательно сообщите об этом в правоохранительные органы. При сомнениях относительно состояния счёта звоните в свой банк только по официальным номерам, указанным на банковской карте, в приложении или на сайте.

Звонки с «Госуслуг»: прекращайте разговор

Сотрудники портала «Госуслуги» или Министерства цифрового развития не звонят пользователям, не требуют коды подтверждения и не просят переходить по ссылкам. Все звонки с подобных номеров — скорее всего мошеннические попытки получить личные данные.

Мошенники часто пугают, сообщая о взломе аккаунта и требуют назвать код из СМС. После этого они получают доступ к личной информации.

Если вам позвонили якобы из «Госуслуг», просто завершите разговор и сообщите о мошенничестве в полицию.

Полицейские не обзванивают граждан с предупреждениями о мошенничестве и не просят переводить деньги на «безопасные» счета. Если вам угрожают уголовным преследованием — сразу прерывайте звонок. Настоящие сотрудники МВД звонят только для приглашения в отделение и не требуют сообщать личные данные или коды.

При сомнениях перезвоните в полицию по номеру 102.

Злоумышленники могут выдавать себя за операторов мобильной связи, предлагая скидки, бонусы или угрожая отключением услуг. Например, сообщают о скором окончании договора и просят перейти по ссылке или назвать код, либо обещают выигрыш при переходе по ссылке.

Настоящие операторы связываются с клиентом только по его заявке, например, для уточнения адреса подключения услуг. В остальных случаях лучше сразу положить трубку.

Информацию о тарифах и акциях лучше получать через личный кабинет, официальный сайт или салон связи.

Федеральная налоговая служба не звонит гражданам

Сотрудники ФНС не звонят с напоминаниями о долгах, не записывают на приём и не запрашивают личные данные или коды по телефону. Такие действия — прерогатива мошенников.

Часто аферисты утверждают о налоговой задолженности и требуют срочно предоставить документы или подать декларацию. Они могут присылать поддельные письма или приглашения, переход по ссылкам в которых опасен — ваши данные могут быть украдены.

Все сведения о налогах и задолженностях доступны в личном кабинете налогоплательщика.

Уведомления о вызове в инспекцию направляют почтой, а электронные письма приходят только тем, кто записался на приём и оставил электронный адрес.

Социальный фонд РФ: звонки лучше проверять

Специалисты Соцфонда могут звонить для уточнения информации о пенсии или пособиях. Чтобы убедиться в их подлинности, попросите назвать должность, отделение и перезвоните на горячую линию фонда по номеру 8 800 10-000-01 или посетите клиентский центр.

Сотрудники фонда не запрашивают паспортные данные, банковские реквизиты, коды, пароли, не предлагают оформить льготы или услуги и не требуют оплаты.

При малейшем подозрении прекращайте разговор.

Общие рекомендации:

• Будьте осторожны при звонках с незнакомых номеров. При малейшем подозрении завершайте разговор.
• Не сообщайте паспортные данные, СНИЛС, пароли, коды из СМС и банковские данные.
• Не открывайте файлы и не переходите по ссылкам от неизвестных отправителей.
• При угрозах блокировки карты обращайтесь в банк по официальным контактам.
• Можно установить запрет на оформление кредитов через «Госуслуги».
• Подключите у оператора функцию блокировки спам-звонков.

Популярная схема мошенников — звонок с предложением перерасчёта пенсии, где просят назвать код из СМС.

Звонок из больницы

Мошенники могут сообщить, что ваш родственник или знакомый попал в беду и срочно нужна помощь. Они могут знать имена близких и даже подделывать голоса с помощью технологий.

Звонок от «мобильного оператора»

Злоумышленники звучат убедительно, называя ваши паспортные данные и предлагая выгодный тариф, чтобы вы потеряли бдительность и сообщили код из СМС.

«У вас проблемы!»

Мошенники часто пытаются напугать, утверждая, что звонят из правоохранительных органов и у вас серьёзные проблемы — например, попытка кражи денег или нарушение закона.