В преддверии Нового года Министерство просвещения РФ направило в регионы обновленные рекомендации по урегулированию споров с учащимися. Образовательные учреждения получили два ключевых документа.

Первый предназначен для руководителей школ: он описывает пошаговый алгоритм реагирования на конфликты между преподавателем и учеником, среди школьников или между педагогами. Процесс детализирован по этапам — от сбора информации и определения участников до передачи дела в региональную комиссию и совет по защите достоинства учителей. На разрешение ситуации на уровне субъекта отводится от пяти до девяти дней.

Второй документ адресован педагогам, которые сталкиваются с агрессивным поведением ребенка в классе. Прежде всего, инструкция подчеркивает: такое поведение часто указывает на то, что подросток не в силах самостоятельно управлять эмоциями, и агрессия служит ему защитой или способом привлечь внимание, тестируя границы взрослых. Роль учителя — не подавлять ученика, чтобы избежать закрепления авторитарной модели, а помочь ему успокоиться и снизить напряжение здесь и сейчас.

Специалисты рекомендуют педагогам в моменты агрессии сначала "надепь маску" на себя, то есть восстановить собственный контроль. Как это сделать?

"Сделайте короткую паузу, глубоко вдохните и выдохните, примите устойчивую позу, прислонитесь спиной к опоре. Помните: ваш отклик — реакция профессионала!" — указано в разделе "Правила для педагога".

В любых обстоятельствах необходимо действовать в правовых рамках — ИЗБЕГАЯ физического воздействия, криков, переходов на личности!

Важно осознавать: мотивы агрессии разнообразны. Кто-то стремится утвердиться, кто-то имитирует героев из литературы, фильмов или игр, кому-то трудно общаться со сверстниками, у кого-то — пубертат, семейные проблемы и прочее.

Педагогам советуют при проявлении агрессии сначала "надепь маску" на себя: обрести самоконтроль.

Любой внимательный учитель заметит резкие перемены в поведении ребенка. Часто грубость и агрессия — признак внутреннего кризиса. Педагог должен помнить: он взрослый и вести себя соответственно.

"Держите спокойствие и самообладание. Вы — зрелый человек, который контролирует обстановку, не ввязываясь в ссору. Ваша задача — разрешить инцидент, а не одержать верх в дебатах", — говорится в инструкции.

Как поступать? Быстро проанализируйте происходящее с точки зрения конкретного ученика и общей ситуации. Оценить серьезность помогут вопросы самому себе: насколько необычно это состояние для ребенка? Захвачены ли им эмоции, действует ли он импульсивно? Вовлечены ли другие ученики? Осознанны ли его поступки, спокоен ли он внутри и рационален ли?

Его поведение становится деструктивным и опасным для него и окружающих, угрожая здоровью и жизни?

Если в первых случаях ситуацию можно уладить беседой, то при последнем варианте, особенно если агрессия подростка усиливается неконтролируемо, требуются решительные шаги: немедленно организовать вывод других детей из помещения (класса, аудитории), поручить кому-то из учеников срочно вызвать дежурного преподавателя, администратора или охрану, не вступать в физический контакт, держать дистанцию.

Обратите внимание: контакты охраны и администрации должны быть в телефоне педагога — на самом видном месте, "под рукой".

Источник: "Российская газета"